FAQ

Q.サイズ変更やロゴ、文字入れ等のオーダー制作は可能ですか？

A.＊設置場所に合わせてサイズ変更も承ります。
＊幅や長さなどサイズの受注製作、サイズオーダーも承ります。
【この商品について質問する】から遠慮なくご相談ください。
＊こちらからもご相談承ります。
オーダー制作について(http://studio-mofusa.jp/?cat=7)
＊こちらより「相談注文用紙」をダウンロードしてお使い頂くと便利です。
http://studio-mofusa.jp/?p=13

Q.海外へ発送は可能ですか？Do you ship internationally?

A.海外への発送はEMS実費にて承ります。送料等は日本郵便ホームページからご確認ください。梱包後の重さは約2kg〜です。
https://www.post.japanpost.jp/int/ems/

We ship using Japan Post's EMS service. Please check shipping costs to each country here.
The packaged weight is approximately 2kg at its lightest.
https://www.post.japanpost.jp/int/ems/index_en.html

Q.実際の生地の質感を確認したいのですが、サンプル等は送ってもらえますか？

A.生地見本について
やはり生地の実物を見て触って確かめてみたい場合は下記からご購入手続きください。
ご希望のデザイン、色、設置用途などご希望をお知らせください。
良いと思われる生地から数点郵送にて発送いたします。
本当に心苦しいのですが有料となります。ごめんなさい。
https://studio-mofusa.shop-inframe.jp/items/386305

Q.問合せしたが返信が来ないです。

A.当店では翌々日営業日までに返信を心がけております。

問い合わせたのに返信が来ない場合は、下記を参考にお使いのメールサービスから迷惑メールをご確認ください。
https://studio-mofusa.shop-inframe.jp/items/876490

Q.決済方法などヘルプページはありますか？

A.購入者様向けのヘルプページがございます。
こちらからご参考ください。
【InFRAME | ヘルプページ購入者様向け】
https://inframe.zendesk.com/hc/ja/categories/7792478119055-%E8%B3%BC%E5%85%A5%E8%80%85%E3%81%95%E3%81%BE%E5%90%91%E3%81%91
また「手厚く丁寧なInFRAMEカスタマーサポート」もございます。
こちらからご利用ください。
https://shop-inframe.jp/contact